Al principio de implementar un CRM en Sidear vimos que surgía una duda. ¿Qué son los Leads y los Deals y qué diferencia hay entre estos dos conceptos? Ante esa duda nos decidimos a crear este post para que usuarios con dudas como vosotros entendáis que diferencia hay.
Probablemente haya escuchado estos términos antes, pero es posible que no sepa la diferencia entre ellos.
Para entender mejor estos términos y entender la diferencia entre Lead y Deal, conocidos también como prospectos y negocios, es importante saber en qué escenario nos estamos moviendo: el embudo comercial.
Un embudo de ventas o comercial es una representación de las etapas por las que van pasando los clientes potenciales de venta, se establecen procesos en cada una de ellas para acabar convirtiendo este cliente en una venta.
Ahora si vamos a ver que son los Leads y los Deals:
Un Lead es una persona o empresa con su respectivo contacto que ha demostrado interés en el servicio o producto que ofrece su marca.
La pestaña de Leads se usa como filtro ya que algunos de estos contactos acaban convirtiéndose en un cliente. Este filtro debe implementarse para determinar si es rentable invertir en usuarios potenciales y descartar a aquellos que terminan no interesados en el producto que ofrecemos.
Los Deals son contactos que ya no permanecen inactivos en la base de datos; en realidad, están en su cartera de proyectos y están en camino de convertirse en clientes. Son todos esos clientes que a parte de mostrar un interés por la marca de la empresa es muy probable que den el paso de consumir el servicio o el producto.
¿Lead y Deal son lo mismo?
Definitivamente no, resumiéndolo todo en una línea, un Lead es un potencial cliente y un Deal es una oportunidad comercial.
¿Aun tienes dudas sobre la diferencia entre estos dos conceptos? ¡No dudes en contactarnos!